FRAKT- OCH LEVERANSINFORMATION

(Senast uppdaterad: 09.03.2026)

Leveransinformation

Hos Smartcell strävar vi efter att leverera din beställning på ett säkert och pålitligt sätt. Vi samarbetar med etablerade logistikpartners för att säkerställa att din beställning transporteras tryggt hela vägen fram till din leveransadress.

Alla beställningar kontrolleras och packas noggrant innan de skickas för att minimera risken för skador under transport.

Behandlingstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att ordern har lagts.

Under perioder med hög efterfrågan kan behandlingstiden vara något längre.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från det att beställningen har skickats.

I vissa fall kan leveranstiden vara något längre. Detta kan exempelvis ske om produkten tillfälligt inte finns tillgänglig i närmaste lager eller behöver skickas från ett annat distributionscenter.

I sådana situationer kan leveranstiden uppgå till cirka 7–10 arbetsdagar.

Vi arbetar alltid för att din beställning ska levereras så snabbt som möjligt.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.

Med hjälp av denna länk kan du följa din leverans hela vägen fram till leveransadressen.

Om du inte har mottagit spårningsinformation inom några dagar efter din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Förseningar

I sällsynta fall kan leveranser bli försenade på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

  • transportförseningar

  • väderförhållanden

  • logistiska störningar

  • perioder med hög belastning hos transportörer

Om din leverans är kraftigt försenad ber vi dig kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Skadat paket

Om ditt paket är synligt skadat vid leverans rekommenderar vi att du:

  1. dokumenterar skadan med bilder

  2. kontaktar vår kundservice så snart som möjligt

Detta hjälper oss att snabbare kunna lösa ärendet.

Ej mottagen leverans

Om du inte har mottagit din beställning inom rimlig tid efter uppskattad leveranstid ber vi dig kontakta vår kundservice.

Vi kommer då att:

  • undersöka leveransen

  • kontakta transportören

  • hjälpa dig vidare med ärendet

Kundservice

Har du frågor om frakt eller leverans är du välkommen att kontakta oss.

E-post:
hej@smartcell.se

Vi svarar normalt inom 24–48 timmar på vardagar.